Términos y condiciones.

1Quiénes somos

Este sitio web y los servicios descritos en él pertenecen a COMANAGER S.A.S. (en adelante, “Comanager”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.

2Alcance de estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio web www.comanager.co y describen las condiciones generales con las que Comanager presta sus servicios de consultoría.

La prestación de cada servicio se formaliza mediante un contrato de prestación de servicios profesionales firmado entre Comanager y la empresa cliente. Si hay diferencias entre estos términos y el contrato firmado, prevalece el contrato.

Entity Connect es un producto de Comanager con su propio sitio (entity.comanager.co) y se rige por sus propias condiciones.

3Servicios

CFO Externo

Servicio de consultoría y asesoría financiera estratégica bajo la modalidad de Dirección Financiera Externa, dirigido a pequeñas y medianas empresas. Se desarrolla por fases:

Consultoría en riesgo de crédito

Consultoría para entidades financieras en originación, recaudo y cobro jurídico, incluido el acompañamiento en la estrategia de cobranza y recuperación judicial. Su alcance y condiciones se definen en la propuesta y el contrato de cada proyecto.

4Naturaleza del servicio

Los servicios de Comanager son de carácter consultivo. Esto significa que:

• Son una obligación de medio y no de resultado. Comanager actúa con diligencia profesional, pero no garantiza rentabilidades, éxito comercial o financiero, ni el cumplimiento de metas proyectadas.
• Las recomendaciones, modelos y análisis son herramientas de juicio no vinculantes. La decisión de aplicarlas corresponde exclusivamente a los órganos de administración del cliente, que las adopta bajo su propio criterio y riesgo.
• Comanager no tiene la representación legal del cliente, no lo puede obligar frente a terceros y no coadministra la empresa ni gestiona directamente sus recursos.
• Comanager presta el servicio con autonomía técnica y administrativa, con su propio personal o con profesionales, aliados o contratistas que designe, sin que exista relación laboral con el cliente.

Lo que no incluye el servicio

Salvo acuerdo escrito y honorarios adicionales, el servicio no incluye auditoría, revisoría fiscal, revisiones forenses, contabilidad operativa, representación legal, gestión de tesorería, gestiones directas ante entidades bancarias, valoraciones de empresas ni trámites tributarios. Tampoco incluye verificar la veracidad de la información contable, tributaria, operativa o legal que entregue el cliente.

5Compromisos del cliente

La calidad de la asesoría depende de la información y la participación del cliente. Por eso el cliente se compromete a:

• Entregar información contable, financiera, tributaria y operativa veraz, completa y exacta, con al menos 48 horas hábiles de anticipación a cada reunión o comité.
• Designar interlocutores con poder de decisión y asegurar la asistencia de la gerencia o del personal requerido.
• Cumplir al menos el 85% de las tareas que queden a su cargo en la lista de compromisos. Los retrasos del cliente eximen a Comanager de responsabilidad por demoras en el cronograma.
• Pagar los honorarios en los plazos acordados.

6Metodología y seguimiento

El servicio se ejecuta con reuniones ágiles periódicas (“Reuniones L10”). El avance se registra en una plataforma o carpeta digital compartida con tres componentes:

• Financial Scorecard: revisión de los indicadores clave definidos en la fase de diseño.
• Lista de compromisos (To-Do): tareas de 7 a 14 días a cargo de Comanager y del equipo del cliente.
• IDS (Identificar, Discutir, Resolver): asuntos por resolver, donde Comanager emite conceptos y recomendaciones y el cliente decide la solución.

Ese registro sirve como soporte de la ejecución del servicio y reemplaza los informes periódicos tradicionales. Comanager entrega además un informe condensado de gestión cada trimestre.

Capacitaciones

Incluye una sesión remota al mes, de máximo dos horas, sobre las herramientas o modelos implementados. Se solicita por escrito con cinco días hábiles de anticipación y las horas no usadas no se acumulan. Capacitaciones adicionales o inducciones a personal nuevo se cobran aparte.

7Tarifas y pagos

El CFO Externo se cobra con una tarifa mensual según las ventas anuales de la empresa. Las tarifas publicadas en el sitio son de referencia; la tarifa aplicable es la que conste en el contrato firmado.

• El pago es mensual y anticipado, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la emisión de la factura.
• Los valores no incluyen IVA, que se adiciona en la factura según la ley vigente.
• Como se trata de una obligación de medio, el cliente no puede retener ni condicionar los pagos por criterios de satisfacción subjetiva.
• Los servicios adicionales fuera del alcance se cotizan y pagan aparte, previa aceptación de Comanager.

Mora

El retraso en el pago genera intereses de mora a la tasa máxima legal permitida, sin necesidad de requerimiento previo. Si la mora supera diez días calendario, Comanager puede suspender el servicio sin que ello constituya incumplimiento.

8Duración, renovación y terminación

• Renovación: el contrato se prorroga automáticamente por periodos de doce meses, salvo que una de las partes avise por escrito lo contrario con al menos 30 días calendario de anticipación al vencimiento.
• Reajuste: en cada prórroga la tarifa se ajusta de común acuerdo, con un mínimo equivalente a la variación del IPC del año anterior certificada por el DANE. Si no hay acuerdo durante el primer mes de la prórroga, se aplica automáticamente el reajuste por IPC.
• Terminación anticipada: después de los tres meses de permanencia mínima, cualquiera de las partes puede terminar el contrato con preaviso escrito de 30 días calendario.
• El contrato también termina por mutuo acuerdo o por justa causa derivada de incumplimiento.
• En cualquier caso de terminación, el cliente paga los servicios prestados hasta la fecha. Si la terminación anticipada es injustificada, paga además los honorarios del mes en curso y los saldos pendientes.

9Confidencialidad

Comanager y el cliente mantienen en reserva la información técnica, financiera, comercial, estratégica u operativa que conozcan con ocasión del servicio. No la divulgan a terceros sin autorización escrita, no la usan para fines distintos al servicio y la protegen con medidas razonables.

• No es confidencial la información pública, la conocida legítimamente antes de su entrega o la que exija una autoridad competente (en este caso se informa a la otra parte, salvo prohibición legal).
• La obligación se mantiene durante el contrato y tres años después de su terminación.
• Al terminar, cada parte devuelve o destruye la información de la otra cuando esta lo solicite, salvo la que deba conservarse por ley.

No exclusividad y conflictos de interés

Comanager asesora a varios clientes y el servicio no implica exclusividad. Comanager mantiene separada la información de cada cliente y, si identifica un conflicto de interés real que pueda afectar su independencia técnica, lo informa por escrito para acordar cómo manejarlo.

10Propiedad intelectual

Las metodologías, modelos, matrices, herramientas de evaluación, macros, plantillas de modelación financiera, software, marcas, documentación, know-how y demás activos intangibles que Comanager usa o genera en el servicio son y seguirán siendo de su propiedad exclusiva. El servicio no confiere licencia ni cesión, salvo el uso limitado necesario durante la vigencia del contrato.

Los contenidos de este sitio (textos, diseño, logotipos y gráficos) también son de Comanager y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

11Responsabilidad

Comanager responde únicamente por los daños directos que le sean imputables por incumplir sus obligaciones. No responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de ingresos, ni por perjuicios derivados de decisiones que el cliente adopte con base en la asesoría, salvo dolo o culpa grave comprobados.

Comanager tampoco responde por:

• La veracidad, integridad o exactitud de la información entregada por el cliente.
• Las decisiones del cliente y sus resultados financieros, comerciales o fiscales.
• Actos, omisiones o incumplimientos del cliente frente a terceros.
• Hechos de terceros, incluidas autoridades, entidades financieras o proveedores.

El cliente mantiene indemne a Comanager frente a reclamaciones de terceros originadas en información inexacta, en sus decisiones o en sus incumplimientos, salvo dolo o culpa grave comprobados de Comanager. El cliente reconoce que toma sus decisiones de forma autónoma, que puede buscar asesoría legal, contable o de otro tipo, y que las proyecciones están sujetas a los riesgos propios del negocio y la economía.

12Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito según la ley colombiana. La parte afectada debe informarlo en un plazo razonable, mitigar sus efectos y reanudar sus obligaciones cuando cese la causa.

13Uso de este sitio web

• La información del sitio es general y no constituye asesoría financiera, contable, tributaria ni legal para un caso concreto.
• El autodiagnóstico es orientativo. Las respuestas se procesan en el navegador y no se guardan.
• Los ejemplos de tableros y cifras del sitio son ilustrativos y no corresponden a clientes reales.
• Las tarifas publicadas pueden cambiar. La tarifa aplicable es la que conste en el contrato firmado.
• El sitio enlaza a sitios de terceros y a Entity Connect, que tienen sus propias condiciones. Comanager no responde por el contenido de sitios de terceros.
• Al enviar el formulario de contacto, la persona autoriza el tratamiento de sus datos según la Política de privacidad.

14Ley aplicable y controversias

Estos términos y los contratos de servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia y se entienden ejecutados en Bogotá D.C.

Las controversias se resolverán primero por arreglo directo: las partes tienen 30 días calendario desde la notificación escrita para resolverlas mediante negociación directa o conciliación. Si no hay acuerdo, podrán acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana.

Las comunicaciones formales se envían por escrito, incluido el correo electrónico, a clientes@comanager.co o a la dirección de Comanager.

15Cambios a estos términos

Comanager puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no modifican los contratos ya firmados, que se rigen por lo pactado en ellos.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.