Esta es la política de tratamiento de datos personales de Comanager. Explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a clientes@comanager.co con el asunto “Datos personales”.
1Responsable del tratamiento
COMANAGER S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta por este sitio web y en la prestación de sus servicios.
Para consultas y reclamos sobre datos personales, escribe a clientes@comanager.co con el asunto “Datos personales”.
2Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a los datos personales tratados por Comanager en Colombia.
3Datos que tratamos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, rango de ventas anuales de la empresa (opcional) y mensaje. |
| Clientes y prospectos | Datos de contacto e identificación de representantes legales, gerentes e interlocutores designados por la empresa cliente. |
| Ejecución del servicio | Datos personales que aparezcan en la información financiera, contable y operativa que entrega la empresa cliente, por ejemplo de empleados, socios, clientes o proveedores. |
| Navegación | Datos técnicos que registra el servidor que aloja el sitio (como dirección IP, navegador y fecha de la visita) y la carga de tipografías desde Google Fonts. |
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El autodiagnóstico del sitio funciona en el navegador y sus respuestas no se envían ni se guardan. En este sitio no instalamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
4Para qué usamos los datos
- Responder solicitudes de información y agendar reuniones de diagnóstico.
- Preparar y enviar propuestas comerciales y cotizaciones.
- Celebrar, ejecutar y hacer seguimiento a los contratos de servicio, incluidas las reuniones, comités y registros de compromisos.
- Facturar, gestionar pagos y cartera, y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviar información sobre nuestros servicios, eventos y contenidos, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarla.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Los datos que entrega la empresa cliente dentro de su información financiera se usan exclusivamente para ejecutar el contrato y se tratan como información confidencial.
5Autorización
Tratamos datos personales con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley no la exige. En el sitio, la autorización se da al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto.
Cuando la empresa cliente nos entrega datos de terceros (empleados, socios, clientes o proveedores), es responsable de contar con la autorización de esos titulares para compartirlos con Comanager.
6Derechos del titular
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Comanager.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7Consultas y reclamos
Escribe a clientes@comanager.co con el asunto “Datos personales”. Incluye tu nombre, identificación, datos de contacto, la descripción de tu solicitud y los documentos que quieras hacer valer.
| Tipo | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos) | 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión o revocatoria) | 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más |
Si es necesario prorrogar el plazo, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta antes de que venza el plazo inicial. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco días hábiles siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
8Proveedores y transferencias
Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, como el servicio de alojamiento del sitio web, el correo electrónico y las herramientas de almacenamiento y trabajo colaborativo donde se registra el avance del servicio. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. En todos los casos les exigimos tratar los datos solo para la finalidad encargada y con medidas de seguridad adecuadas.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
9Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Las personas y aliados que participan en la prestación del servicio están obligados a guardar reserva.
La información de las empresas cliente se trata como información confidencial durante el contrato y por tres años después de su terminación. Al terminar, la devolvemos o destruimos cuando el cliente lo solicite, salvo la que debamos conservar por ley.
10Tiempo de conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o contractual y durante el tiempo que exijan las normas aplicables, por ejemplo las de conservación de soportes contables y tributarios. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan mientras sean útiles para la finalidad informada o hasta que el titular pida su supresión.
11Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en este sitio y, cuando corresponda, los informaremos a los titulares.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.